이번 이야기의 주인공은 자신이 겪은 감정노동의 한 토막을 들려줬다. 그러면서 판매노동자가 그의 인격까지 판매하는 것은 아니라고 강조했다. 매장에서 고객들은 자주 무리한 부탁을 한다. 그 피해는 고스란히 노동자가 떠안는다.