고용·산재보험 증명원 발급은 공단을 방문하거나 팩스 신청, 콜센터 녹취를 통한 발급, 고용보험 홈페이지나 고용·산재토탈서비스 홈페이지에서 회원가입 절차를 거쳐야 가능했다. 정부24 홈페이지를 이용하면 고용·산재보험 각종 증명원을 복잡한 절차 없이 공인인증서나 모바일 지문인증만으로 실시간 발급받을 수 있다.
정부24 홈페이지에서 발급 가능한 증명원과 조회서비스는 기존 생활안정융자 등 복지부문 4종 외에 고용보험 피보험자격 이력내역서(근로자용), 산재보험 근로자 고용정보확인서(사업주용), 고용·산재보험 월별보험료 부과내역, 고용·산재보험료완납증명원, 고용·산재보험 가입증명원, 산재요양승인·반려여부확인서, 보험급여지급확인원 등 7종이 추가됐다.